Modes de livraisons proposés


-> Coût de la livraison:

Nous facturons les frais de port au réel selon les grilles tarifaires des transporteurs avec qui nous sommes en contrat. Vous pouvez vous reporter à la rubrique "Transporteurs possibles" pour en avoir la liste. Les frais de port dépendent du poids et du volume de la marchandise, ainsi que du niveau de service souhaité (Express, Economique, Assurance ou pas), et de la destination finale de la marchandise.

Vous pouvez connaitre les différentes possibilités aisément en visualisant votre panier. Vous pouvez alors indiquer en dessous du panier le Pays, la Région et le code postal de destination. Le système va alors calculer automatiquement les différentes possibilités offertes et vous en afficher le prix. Attention, selon les destinations et les produits, il se peut que certains transporteurs ou options ne vous soient pas proposés.

Nous vous proposons pour un certain nombre de "petits" articles la livraison gratuite et cette option vous est automatiquement proposée si votre panier remplit les conditions adéquates.

-> Assurance et Responsabilité:

La marchandise est réputée livrée à partir du moment où nous la remettons au transporteur que vous avez choisi. Il vous appartient de choisir l'option Avec Assurance proposée avec certains transporteurs.
Il est IMPERATIF lorsque le colis vous est livré que vous vérifiez l'état extérieur du colis et à indiquer toutes les réserves d'usage sur le bordereau de livraison si le colis présente des traces d'endommagement ou de perte (trou dans le carton ou enfoncement). Faute de faire ces réserves, nous ne pourrions pas engager un dossier de contentieux avec le transporteur. Dans le cas où le colis est endommagé et que vous avez bien fait les réserves, il faut nous contacter au plus vite pour nous faire part du problème en nous donnant tous les détails possibles afin que nous puissions faire le nécessaire au plus tôt.
Au delà d'une semaine après la livraison, nous ne pouvons plus accepter de réclamations sur le transport lui-même. Vous restez malgré tout couvert par le droit de rétractation légale pour une éventuelle reprise de la marchandise si celle-ci ne vous convient pas.

-> Transporteurs possibles et délais de livraison
Les délais de livraison indiqués lors du choix de transport sont les délais d'acheminement de la marchandise depuis notre stock jusqu'à votre adresse. Ils ne prennent pas en compte le temps de traitement de votre commande. Nous expédions la grande majorité des commandes le jour même ou le lendemain, sauf rupture de stock. Afin de savoir si votre commande vous sera expédié rapidement, le stock est affiché en temps réel sur chaque produit de la boutique. Vous pouvez aussi nous contacter par email afin que nous puissions vous confirmer la disponibilité d'un produit. Dans tous les cas, si le délai dépasse une semaine pour vous expédier la commande, nous vous en avertirons automatiquement par email.
Nous vous proposons les transporteurs suivants:

UPS®, un des leaders mondiaux du transport et de la logistique, est notre fournisseur principal pour les livraisons, en raison de sa grande fiabilité et rapidité.

Nous proposons les options ci-dessous pour les expéditions avec UPS (attention, selon l'adresse de livraison, certains services peuvent ne pas être disponibles).

Toutes nos expéditions UPS sont faites avec l'option UPS carbone neutre afin de réduire au maximum l'impact environnemental.

Le numéro de suivi vous est systématiquement communiqué à chaque commande que nous expédions.

 

UPS Access Point™:

Grâce au service de livraison en relais UPS Access Point (anciennement appelé relais Kiala en France), vous pouvez vous faire livrer dans un commerce de proximité et récupérer votre colis à votre convenance selon les horaires d’ouverture du commerce choisi.

Il vous suffit de présenter une pièce d’identité pour pouvoir retirer votre colis au plus tard dans les 2 semaines qui suivent la livraison dans le relais (vous recevez une notification par SMS et/ou e-mail dès que le colis est disponible).

La livraison avec UPS est possible aussi bien à domicile qu'à une adresse professionnelle. Pour les livraisons à domicile, le chauffeur passe trois fois sur trois jours consécutifs ouvrables, ou dépose le colis dans un relais UPS Access Point/Kiala à proximité en cas d'absence. Dans ce dernier cas l'avis de passage vous en informe ainsi que par email et SMS. Vous disposez alors de deux semaines pour le récupérer, en vous munissant d'une pièce d'identité.

Les délais proposés (disponibilité selon l'adresse de livraison):

      • UPS Standard®: Livraison programmée à date définie dans toute l'Europe (24 à 72h généralement selon la destination).
      • UPS Express Saver®: Livraison en 24h dans la journée.
      • UPS Express®: Livraison le lendemain matin dans toute l'Europe.
      • UPS Express Plus®: Livraison en 24h avant 9h en France et en Europe.
Colissimo Colissimo/Coliposte est le service de transport de colis de La Poste. La livraison se fait en général en 48/72 heures pour la france métropolitaine à partir du moment où nous leur remettons votre colis. Il n'y a aucune garantie quand au délai, et nous vous conseillons fortement de prendre l'option avec assurance que nous proposons car les colis perdus par la poste sont une triste réalité.
Pour les pays étrangers il faut compter de 5 à 10 jours selon les pays.
Un numéro de suivi vous est fourni mais ne sert pas à grand chose, Colissimo n'ayant pas de système de suivi fiable.
Colissimo So Colissimo est le nouveau service de transport de la poste qui vous permet d'être livré en bureau de poste restante ou dans un relais colis de proximité.
Pour les pays étrangers il faut compter de 5 à 10 jours selon les pays.
Un numéro de suivi vous est fourni mais ne sert pas à grand chose, Colissimo n'ayant pas de système de suivi fiable.

-> Frais de douane et TVA

Nous expédions nos commandes depuis la France, au sein de l'espace Euro.

Si vous êtes dans un pays membre de l'espace de libre échange de l'Europe, vous n'aurez pas de douane à payer à la livraison.

Si vous résidez dans les DOM-TOM Français, ou un pays hors de l'espace de libre échange européen, vous payerez votre commande hors taxe sur la boutique. Nous joindrons sur le colis tous les documents nécessaires pour le dédouanement à l'arrivée dans votre pays. Vous devrez donc payer la douane et la TVA à la livraison du colis. Les produits que nous vendons sont exportés sous le code douanier 900 691 (code TARIC international). Vous pouvez vérifier auprès des services de douane de votre pays du taux douanier afin d'estimer la taxe douanière qui vous sera demandé à l'arrivée.

Nos produits sont soumis à la TVA française au taux de 20%. Cependant, si vous êtes un professionel hors de france, disposant d'un numéro de TVA intracommunautaire, vous êtes dispensé de payer la TVA. Il vous faut alors indiquer votre numéro de TVA dans votre compte pour être facturé hors taxe. Si vous résidez dans les DOM-TOM, ou hors Europe, vous achetez hors taxe, et vous devrez payer la TVA et la douane à la livraison du colis au transporteur.

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